商品の返品に関する記述
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最終更新日2009年 1月 30日 (金)
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(株)マキシム 商品管理
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返品発送時に関するお願い
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・下記に揚げるような例は不良品ではありませんのでご理解お願いします。(写真はクリックすると拡大表示されます)
弊社としても不良品、商品クレームに対しては真摯に受け止めて対応しておりますが最近特に、不良品ではない症例で返品理由項目が"不良品のため"との返品が目立つようになりましたのでここに告知しました。
※不良品返品の際は必ず不良理由を明記の上返品お願いします。
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実例1
不良返品理由 ボーダー部分不良
これはリブ機で編んだ商品でボーダーなど切り替えを入れた場合機械の性質上必ずなってしまいます。
汚くならない特殊な機械もありますがこの機械を使えるのは3P¥1050の商品では極稀なケースです。
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実例1の例外
実例1で述べたような商品は編みの性質上かならず"ヒゲ"が出てしまうのですが編みたて後手作業でそれを目立たないようにはさみでカットしております。この写真の例はその"ヒゲ"がカットされていないので不良品扱いになります。
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実例2
不良返品理由 ディスプレーで使用したため
よくある例が片方の靴下だけの返品。当社の商品をディスプレイに使用していただくことは大変有り難いことなのですが・・・。
返品で伝票を起こす場合は担当営業に連絡、声を掛けていただき必ず両足分返品してくださいますようお願い申し上げます。
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実例3
不良返品理由 売り場で汚れてしまった商品
糸に始めから汚れた糸が混じった例と明らかに違う例です。売り場で廊下に落とした等でついた汚れは弊社でも工場に不良品としては返品できません。判断つかない場合は返品してください。弊社でその商品を見て調査、判断します。
最近特に多い例が売り場でついたと思われるアイスやお菓子の汚れです。
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・なお返品する際には不良品、シーズンの入れ替え商品、他の理由(発注品番外・不向き商品)
いずれの場合も必ず弊社営業担当まで一声連絡を入れてから発送お願いします。